Делая перевод в Сбербанк Онлайн достаточно легко совершить ошибку и отправить платеж не тому получателю. Чаще всего из-за спешки или невнимательности указываются неверные реквизиты. Ведь достаточно ошибиться всего на одну цифру, чтобы перевод стал ошибочным. Также нередки случаи, когда по тем или иным обстоятельствам нужно отменить совершенный перевод. О том, как отменить платеж в Сбербанк Онлайн поговорим в сегодняшней статье.
Как отменить свой платеж в Сбербанк Онлайн: подробная инструкция
В большинстве случаев необходимость аннулировать перевод возникает по вине клиентов финансовой организации. Причины могут быть самые распространенные, начиная от банальной ошибки при вводе реквизитов и заканчивая мошенническими действиями. Нередко встречаются ситуации, когда оправка денег просто задваивается или же принято решение отказаться от покупки товаров или услуг. Какой бы не была причина важно действовать оперативно, так как алгоритмы банка не могут определить правильность проводимого платежа.
Одна из распространенных ошибок – неверные реквизиты. Если деньги ушли на несуществующий счет, то они отправляются на специальный счет в банке и будут, согласно правилам, храниться на нем в течение 10 рабочих дней. По истечению этого срока произойдет автоматический возврат сред на счет отправителя. Намного реже встречаются ситуации, когда банк даже не списывает деньги, так как видит ошибочность введенных данных.
Последовательность действий по отмене платежа в Сбербанк Онлайн отличается в зависимости от статуса перевода. На момент отмены платеж может находиться в обработке или уже быть проведенным. Статус платежа можно посмотреть в личном кабинете Сбербанк Онлайн.
Для справки. Вне зависимости от того, по каким причинам вы хотите отменить совершенный перевод, его отмена будет производиться по определенным правилам.
Если требуемый для отмены платеж находится в статусе обработки, то необходимо:
- Связаться со Сбербанком. Это можно сделать лично или по телефону 900;
- После подтверждения личности, объяснить сотруднику сложившуюся ситуацию и попросить провести отмену перевода.
Как правило, если успеть обратиться на данном этапе, то платеж с большой долей вероятности будет отменен и списанные средства будут возвращены на счет отправителя в течение 30 календарных дней. На практике на это уходит не более пары дней.
Главное условие при аннулировании платежа в такой ситуации – убедиться, что просьба клиента банка не нарушает интересов третьей стороны. Например, товар уже получен, а плательщик просит отменить перевод. Это будет расцениваться как мошенничество.
Для справки. Большинство банковских операций по проведению платежей на сегодняшний день осуществляется мгновенно.
Отмена проведенного Сбербанком платежа
Если требуется отменить уже проведенный платеж, то здесь уже нужно действовать по-другому. Для начала стоит отметить, что по правилам Сбербанка нельзя отменить уже проведенную операцию. Подтверждением перевода и согласием с введенными данными считается ввод кода для подтверждения операции, который высылает банк на финальном этапе оплаты. Такой код своего рода пин-код для онлайн операций. Банк несет ответственность только за факт поступления денег на счет получателя.
Проверить статус платежа можно также при помощи Сбербанк Онлайн, в личном кабинете. Если стоит статус, что платеж исполнен, то обращаться в банк бессмысленно. Деньги поступили на счет получателя, а списывать средства со счетов своих клиентов Сбербанк не имеет права. Списание денег со счета возможно только по решению суда.
Банк рекомендует в таких случаях обращаться только к получателю платежа и пробовать договориться с ним о возврате ошибочно перечисленных ему денег. Повлиять на решение получателя никто не сможет.
Чтобы избежать подобных ситуаций, рекомендуется внимательно проверять введенные реквизиты для перевода. Лучше вы потратите на это действие лишние пару минут, чем потом заниматься решением проблемы с возвратом денежных средств. Притом что никто не может гарантировать успех этого дела.
