В настоящее время компания Сбербанк является крупнейшим банком в России и странах СНГ с самой масштабной сетью подразделений, которые предлагают широкий спектр банковских операций, опций и услуг. Самым удобным сервисом Сбербанка, который позволяет экономить время, является электронный банкинг. Но даже такое крупное и надежное банковское учреждение не застраховано от перебоев, и денежные средства клиента могут просто потеряться. Рассмотрим подробнее в данной статье, что делать в таком случае.
Почему могут исчезнуть деньги с банковского счета: частые причины пропажи
Прежде чем возвращать свои деньги, нужно узнать по какой причине средства были списаны или не поступили на карту. Самый быстрый и простой способ это сделать – связаться с банком по горячей линии по номеру 900. Сотрудник проинформирует вас по состоянию вашего счета, подозрительным списаниям и последним произведенным операциям.
Деньги могут исчезнуть со счета по следующим причинам:
- Сбой системы – одна из самых частых причин утечки денежных средств. Как правило, такое случается в результате сбоя банковского сервера или хакерских атак.
- Мошеннические операции. В настоящее время изобретаются все новые способы воспользоваться деньгами и вывести их с карт с счетов. Мошенники действуют онлайн, через банкомат или от лица сотрудников банка.
- Вступление в силу исполнительного производства. В случае наложения ареста сотрудниками ФССП, средства могут быть списаны. Вы не сразу можете выявить причину, поскольку смс по наложению ограничений приходит гораздо позже.
Что делать, если Сбербанк потерял деньги: инструкция по возврату
По какой бы причине не исчезли деньги, вовремя предпринятые меры позволят вернуть потерянные средства, особенно если они пропали мошенническим путем.
Если деньги со счета были потеряны необходимо:
- Заблокируйте карту, с которой пропали средства. Можно обратиться в любое подразделение банка, позвонить по номеру 900 или через Сбербанк Онлайн.
- Выясните причину потери средств, позвонив на горячую линию банка.
- Если средства были списаны в счет долга сотрудниками ФССП, нужно обратиться к приставам. Если задолженность была погашена не полностью, оплатите недостающую сумму. Через несколько дней карту разблокируют.
- Если деньги потерялись по вине банка, то необходимо подать заявку в любое отделение с изложением всех подробностей. Ваше обращение будет рассмотрено в течение 30 дней, а средства вернутся на счет, с которого были потеряны.
- В случае отказа банка вернуть деньги или если средства были украдены мошенниками, подайте заявление в правоохранительные органы.
- Деньги могу исчезнуть и по вашей собственной вине. Тогда необходимо доказать свою невиновность. Если это не получится сделать, то органы откажут в помощи.
Поскольку самым удобным сервисом Сбербанка в настоящее время является онлайн-банкинг, возможны потери денежных средств со счета клиента. Если такое произошло, заблокируйте счет и выясните причины. Затем нужно постараться вернуть потерянную сумму, следуя инструкциям, описанным в данной статье.
