В Сбербанке есть горячая линия, которая работает круглосуточно и является бесплатной. При дозвоне вы попадаете на автоматический информатор. Расскажем, как позвонить оператору Сбербанка с мобильного, как ускорить процесс соединения с сотрудником банка, и в чем особенности общения на горячей линии банка.

Можно ли дозвониться до Сбербанка с мобильного

Для связи с банком предусмотрено немало способов. Это и общение в онлайн-чате на сайте, и электронная почта, и звонки на горячую линию. Независимо от выбранного способа связи, ответ от банка поступит в обязательном порядке. Есть только разница в скорости ответа.

Если требуется получить оперативную консультацию, используйте звонок в службу поддержки. Единственное, что следует знать – получить выход на оператора банка напрямую не получится. На всех телефонах включается сначала автоинформатор.

Но есть способы, позволяющие отказаться от общения с голосовым помощником и перейти к разговору с сотрудником. Звонить можно из любых регионов и с любых устройств:

  • Стационарного телефона.
  • Мобильного устройства.
  • Из-за рубежа, или при нахождении в национальном роуминге.

колл центр сбербанка

Как позвонить оператору Сбербанка с мобильного телефона

У банка предусмотрено несколько телефонных линий, которыми могут воспользоваться клиенты. Есть отдельные номера для юридических лиц, несколько телефонов предусмотрено для частных клиентов:

  • С любого оператора, а значит и с мобильного телефона можно позвонить на номер 8-800-555-55-50. На этот телефон можно позвонить, находясь на территории России.
  • При нахождении за рубежом звонки осуществляются на телефон +7-495-500-55-50. В этом случае связь с банком будет платной, и тарифицируется по установленному на вашем телефоне тарифу.
  • На короткий номер 900 могут обратиться абоненты большинства сотовых операторов. Вызов будет бесплатным для клиентов банка.

После набора одного из указанных номеров, вы услышите голос автоинформатора. Можно дождаться, когда автоответчик продиктует все пункты меню слово для запроса, не получив ответ автоматически переведет на оператора. Но ждать в этом случае придется долго. Ускорить процесс соединения с сотрудником банка можно таким образом:

  • После просьбы автоответчика озвучит запрос, скажите «оператор». При необходимости повторите еще раз.
  • Еще один способ – последовательное нажатие кнопок клавиатуры. С небольшим интервалом нажимайте такую последовательность «3-0-0».

Как позвонить оператору Сбербанка с мобильного

Как начать общение и что говорить сотруднику банка

Сразу же после соединения с сотрудником банка, вам потребуется идентификация. Поэтому лучше заранее достать паспорт, и найти договор с кодовым словом. Оператор может запросить для идентификации:

  • Ваши личные сведения.
  • Данные паспорта.
  • Кодовое слово (шифр установленный при заключении договора с банком),
  • Номер карты или договора обслуживания.

Это максимум сведений, которые имеет прав запросить оператор Сбербанка. После этого вы можете решить дистанционно практически все вопросы по обслуживанию.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.