Как позвонить в поддержку Сбербанк с мобильного телефона

Удобным способом получения информации по интересующему вопросу является звонок на горячую линию. Номера службы поддержки Сбербанка работают круглосуточно. Специалисты в любой момент проконсультируют об акциях и банковских продуктах, предоставят информацию об операциях по карте. Для звонков существует несколько номеров.

По каким номерам можно звонить в Сбербанк с мобильного телефона

У Сбербанка есть несколько номеров службы поддержки. Обычно каждый сотрудник консультирует по определенным вопросам. Если он сразу не сможет предоставить интересующую информацию, то переведет звонок на другого специалиста. Но ваш вопрос не останется без внимания. Актуальные номера горячей линии Сбербанка:

• 900 – доступен для звонков на всей территории страны с любого оператора (МТС, Мегафон, Теле2 и т.д.);
• если по этому номеру по каким-то причинам дозвониться не получится, то наберите 8-800-555−55−50;
• если находитесь за пределами РФ, то для консультации обратитесь по телефону +7-495-500-55-50. Номер бесплатный, но в данном случае сам мобильный оператор взимает оплату согласно подключенному тарифу;
• 8-800-200-37-47 – телефон для получения консультации по кредитам, кредитным картам

Как позвонить в Сбербанк и дозвониться с мобильного

Для совершения звонка в Сбербанк следуйте инструкции:

1. Наберите один из перечисленных номеров с мобильного телефона.
2. После того как ответит автоинформатор, свяжитесь с оператором. Для этого скажите «Оператор», «Связать с оператором», «Помощь оператора» и т.п.
3. Ожидайте обработку запроса системой.
4. Если сразу сотрудник колл-центра не ответит, то повторите фразу еще раз.
5. Когда звонок переведут на оператора, сообщите цель своего звонка.
6. Если хотите получить информацию о своей карте или договоре, то он задаст несколько вопросов, чтобы идентифицировать вашу личность (ФИО, кодовое слово, паспортные данные).
7. После проверки данных в программе сотрудник озвучит нужные сведения.
8. На заключительном этапе вас попросят оценить качество обслуживания. Нажмите соответствующую клавишу на телефоне. Таким способом Сбербанк собирает информацию для улучшения сервиса.

По каким вопросам стоит звонить в справочную Сбера

Операторы горячей линии работают по внутреннему регламенту. На его основании при вашем звонке они смогут:

• предоставить информацию о действующих продуктах, акциях, программах лояльности;
• дать консультацию по вашему договору, карте, сумме на счете, поступлениях, списаниях. Эта информация предоставляется только после того, как пройдете идентификацию, ответив на уточняющие вопросы;
• проверить статус операции или заявки;
• рассказать о ближайших офисах и графике их работы;
• проинструктировать, как подключить мобильный банк, Сбербанк Онлайн;
• заблокировать карту при утере или краже;
• дать информацию по условиям ипотеки и т.д.

Какие ситуации нельзя решить по звонку, и придется посетить отделение

Учитывайте, что операторы смогут помочь не во всех случаях. Среди них:

• списать денежные средства с карты другого клиента и перевести на вашу;
• закрыть вклад;
• поговорить на темы, которые не касаются финансовой деятельности банка;
• предоставить данные о договоре третьего лица;
• решить вопрос с просрочкой по кредитному обязательству;
• предоставить информацию о дате и времени инкассации в отделении банка и т.п.