Оформляя дебетовую или кредитную карту в банке или осуществляя какие-либо финансовые операции впервые, банк просит указать секретное (кодовое) слово. Это своего рода дополнительный пароль при общении со специалистами финансового учреждения дистанционно. Но в многочисленном потоке информации очень легко забыть это слово. О том, как сменить кодовое слово в Сбербанке поговорим в сегодняшнем обзоре.
Что такое кодовое слово, и для каких целей оно необходимо
В Сбербанке под секретным словом подразумевают последовательность цифр или слово, также возможно сочетание букв и цифр. Оно формируется либо из случайного набора букв, либо его придумывает сам клиент банка. Также это может быть ответ на стандартный проверочный вопрос (например, марка первого автомобиля, кличка домашнего питомца и т.д.).
В большинстве случаев кодовое слово применяется для удаленной идентификации пользователя. К примеру, при обращении на горячую линию или оперативных действиях при потере или хищении карты.
Как поступить, если забыл секретное слово
Если клиент банка забыл проверочное слово, то просто придя в банк узнать его нельзя. Наиболее оптимальный вариант – попытаться самостоятельно его вспомнить. Будет уже неплохо, если вы сможете вспомнить 2-3 варианта. В таком случае сотрудник банка при общении сможет при помощи наводящих вопросов подтолкнуть вас к верному варианту.
Другой способ – найти договор, который был заключен при обращении в Сбербанк. В документе прописывается кодовое слово как раз для таких экстренных случаев.
Как сменить кодовое слово в Сбербанке: все возможные варианты
Если вы забыли кодовое слово, и вспомнить его не представляется возможным, то единственным решением будет сменить его. Для этого потребуется обратиться в отделение, где была оформлена дебетовая карточка. Если такой возможности нет, то можно обратиться и в ближайшее отделение и уже внутри банка заявление будет отправлено в нужное отделение. При таком варианте срок выполнения заявки увеличивается. В Сбербанке нужно предъявить паспорт, и написать заявление на смену кодового слова. Процесс не занимает много времени и новое кодовое слово станет активным уже на следующий день.
К сожалению, популярный сервис Сбербанк Онлайн не поддерживает функцию по смене кодового слова. Такая возможность не соответствует стандартам безопасности банка.
Сменить при обращении в контактный центр также не получится. Единственный вариант – личный визит в отделение банка.
Как составить идеальное кодовое слово: полезные советы
Во избежание ситуаций, когда вам нужно экстренно решить ситуацию в Сбербанке, а у вас никак не получается озвучить кодовое слово, необходимо правильно составить секретное слово. Это должно быть не простое и популярное слово или словосочетание, но в то же время что-то легкое для запоминания лично для вас. Выбирая секретный пароль, придерживайтесь следующих правил:
- Слово имеет для вас важное значение, но при этом абсолютно незначительное для других людей;
- Если вы не уверены, что сможете придумать что-то действительно запоминающееся, то, возможно, имеет смысл использовать ответ на типичный проверяющий вопрос – девичья фамилия матери и т.п.;
- Не используйте латинские цифры и буквы, а также другие символы. Вы точно не сможете назвать их верно в стрессовой ситуации;
- Номер телефона или дата рождения. При создании шифра вы можете назвать не полный год, а сокращенный. При озвучивании секретного слова это будет считаться ошибкой;
- Хорошим примером кодового слова может служить марка первого автомобиля. Вряд ли найдется автолюбитель, который даже в волнительной ситуации не вспомнит данную информацию.
