Сбербанк своим клиентам предлагает подключить специальный сервис – мобильный банк. Он позволяет контролировать денежные средства, просматривать историю операций. Для его подключения используют номер мобильного телефона. Но нередко бывают ситуации, когда необходима его замена по причине утери или кражи. Сменить номер допускается разными способами.
Как сменить номер, привязанный к карте Сбербанка: пошаговая инструкция
Одним из самых простых способов замены номера, который привязан к карте, является звонок на горячую линию. Пройдите ряд шагов:
- Наберите номер 900. Если находитесь за пределами РФ, то позвоните по телефону +7 495 500-55-50.
- После того как ответит автоинформатор, свяжитесь с оператором. Для этого нажмите соответствующую клавишу в голосовом меню.
- Сообщите сотруднику, что хотите изменить номер, который привязан к карте.
- Оператор задаст несколько уточняющих вопросов для идентификации личности (ФИО, кодовое слово, паспорт).
- После этого сотрудник проверит данные в системе. Если все сведения назвали верно, то он спросит новый номер и зарегистрирует его в программе вместо старого. Об этом придет соответствующее уведомление на телефон.
- Для проверки того, что новый номер привязан, отправьте смс в формате «INFO_последние 4 цифры карты». В строке получателя укажите номер 900. В ответном сообщении придет информация о том, подключен номер или нет.
Учитывайте, что звонок должен осуществляться с номера, который на данный момент привязан карте.
Как сменить номер мобильного телефона, привязанного к карте Сбербанка в банкомате
Если по телефону не удалось совершить операцию, то воспользуйтесь банкоматом. Порядок действий будет следующим:
- Подойдите к ближайшему банкомату Сбербанка.
- Вставьте свою карту.
- Введите секретный ключ (пин-код).
- В главном меню перейдите в раздел «Мобильный банк».
- Нажмите на пункт, где осуществляется прекращение обслуживания.
- Отключите старый номер.
- Снова перейдите в основное меню.
- Введите повторно пин-код.
- Выберите категорию «Мобильный банк».
- Активируйте услугу, указав новый номер. Отметьте нужный тариф (полный или экономный).
- Подтвердите свои действия, нажав соответствующую кнопку.
- В течение нескольких минут придет смс-уведомление, что номер активирован.
В некоторых банкоматах доступна только услуга подключения. Здесь просто введите новый номер, а старый отключите в офисе банка или по телефону.
Смена номера телефона в офисе и мобильном приложении
Если хотите сменить номер по причине утери карты, лучше всего обратитесь в офис Сбербанка. Заодно проверьте, не успел ли кто-то провести денежные операции с вашим счетом. Порядок действий будет следующим:
- Обратитесь в отделение банка. Не забудьте взять паспорт.
- Сообщите сотруднику, что хотите произвести замену номера, который привязан к карте.
- Заполните заявления (2 образца): 1 – для отключения прежнего номера, 2 – для привязки нового. Укажите номер карты, к которой хотите его привязать.
- Менеджер зарегистрирует все сведения в системе.
- Ожидайте уведомления. Срок обработки заявки составляет от 1 до 7 дней.
В других ситуациях воспользуйтесь мобильным приложением. Для этого:
- Запустите приложение, выберите нужную карту и перейдите в раздел «Настройки».
- В уведомлениях нажмите «Добавить номер».
- Введите новый номер, а старый отключите по горячей линии.
