Иногда случаются неприятные моменты, и ваш платеж уходит не тому получателю, или по ошибочным реквизитам. Во многих случаях, такой перевод может быть возвращен на ваш счет. О том, как вернуть деньги, переведенные через Сбербанк Онлайн, какие меры можно предпринять самостоятельно, и в каких случаях потребуется звонить на горячую линию банка, или посетить офис.

Как вернуть деньги, переведенные через приложение «Сбербанк Онлайн»

Внутри мобильного приложения банка предусмотрена опция возврата платежа. Некоторые банковские операции совершаются не моментально, и при вечерней отправке после 21 часа, платеж реально выполняется только в утренние часы. Так что в ряде случаев у вас остается время для его отмены.

Выяснить – обработан ли ваш платеж, можно, если открыть его статус. На не завершенных операциях на чеке будет стоять отметка «Исполняется банком». В такой ситуации вы можете сделать следующее:

  1. Зайдите в мобильное приложение Сбербанк Онлайн.
  2. Перейдите в историю операций.
  3. Нажмите на строчку неверного платежа, и щелкните по ней.
  4. Если стоит статус «Исполняется», кликните на активную кнопку «Отменить».
  5. Средства вернутся на ваш счет/карту.

В случае, если на платежном документе иной статус, то это способ не поможет. Тогда придется звонить в банк на горячую линию, и обратиться с просьбой аннулировать платеж.

Как вернуть деньги, переведенные в Сбербанк Онлайн

Как вернуть деньги в Сбербанке, переведенные ошибочно

Неправильный перевод может быть по нескольким причинам – неверные реквизиты, размер платежа, название организации. Оперативно решить вопрос с возвратом поможет звонок на горячую линию Сбербанка. Для этого действуйте следующим образом:

  1. Наберите номер 8 800 555 5550.
  2. Сообщите специалисту горячей линии о совершенной ошибке, озвучьте все подробности перевода.
  3. Попросите аннулировать платеж.
  4. Посетите отделение банка, и напишите заявление на возврат средств.
  5. Чтобы ускорить возврат, предоставьте квитанции, и время и дату платежа.

Если средства списаны мошенниками, то вернуть их можно в течение 24 часов с момента списания. Также потребуется оперативный звонок на номер горячей линии Сбербанка.

Важно! В случае неверно проведенного платежа, рекомендуется обратиться к его получателю. Банк не имеет право списать деньги со счета без согласия получившего их.

Как вернуть перевод в системе Сбербанк Онлайн

Возврат ошибочного перевода в другой банк

Ошибочный платеж можно вернуть у поставщика услуг, но только если он предоставляет данную услугу. Вернуть денежные средства вы сможете даже в том случае, если перевод ушел в другой банк. Для этого обратитесь в любое отделение Сбербанка:

  1. Предоставьте свой паспорт, и копию квитанции о платеже.
  2. Заполните заявление об ошибочном переводе и возврате денег.
  3. Передайте документы оператору Сбербанка.

Банк найдёт неправильно отправленные средства, определит их нахождение на счете и проведет возврат. В том случае, если все реквизиты указаны верно, через 10 дней платеж, который вы направили по ошибке, вернется на ваш счет.

Наиболее проблематичный случай – реально существующий номер карты, на которую переведены средства. Здесь все зависит от честности получателя, владельца карточки. Но даже в такой ситуации возврат возможен. Позвоните в банк, или обратитесь в офис, нужны будут полные данные – сумма перевода дата и время транзакции.  В крайнем случае, придется действовать в судебном порядке.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *