Как вернуть украденные деньги с карты Сбербанка, если перевел мошеннику

Порой переведенные мошенникам деньги, есть шанс вернуть. Тут главное вовремя среагировать, и быстро обратиться в службу поддержки банка. О схемах воровства денежных средств с карт уже можно издать целую книгу. Несмотря на постоянные предупреждения со стороны банка, клиенты продолжают верить, что это не про них. Рассказываем, как вернуть украденные деньги с карты Сбербанка, во всех ли случаях это возможно через сам банк, и когда придется обращаться за помощью в полицию.

Рабочие способы вернуть украденные деньги с карты Сбербанка

Начнем с самой распространенной схемы – взлом аккаунта в соцсетях, и отправка вам сообщений с просьбой о переводе средств на срочное дело. Стать жертвой такой мошеннической схемы можно, если ранее вы ничего об этом не слышали.

Такую схему еще называют социальной инженерией, или добровольным переводов денег. Операцию с карты вы подтверждаете платежным кодом по доброй воле. Так что оспорить операцию в Сбербанке, и вернуть средства не получится. Здесь можно взыскать средства только в рамках уголовного дела. Подготовьте заявление в полицию, в котором укажите:

1. В шапке документа – ФИО начальника отделения полиции, и свои данные – ФИО, адрес, телефон для контактов.
2. в тексте заявления подробно изложите происшествие.
3. Укажите ваши требования – взыскать ущерб, возбудить уголовное дело и прочее.
4. Составьте список документов для подтверждения факта мошенничества. Это могут быть сканы переписки, квитанции. К заявлению их тоже нужно приложить.
5. В конце заявления поставьте дату и подпишите его.

Другая схема – поддельные сайты. По статистике Сбербанка фактов мошенничества таким способом более половины из всех случаев. Вероятность возврата средств в основном будет зависеть от того, на чье имя был совершен перевод – на частное лицо, или на реквизиты подставной компании.

В Сбербанке процедура оспаривания украденных денег с карты таким образом происходит по «чарджбэк». Он возможен в случае, если средства ушли на счет организации, делается это так:

1. Обратитесь в банк с заявлением о факте мошенничества и просьбой отменить операцию.
2. После изучения способа операции и причины, банк направит запрос в компанию, или обслуживающий банк с подробностями платежа.
3. при одобрении отмены операции, денежные средства зачислят на вашу карту.
4. В случае отказа, вам подскажут способы решения, обычно это обращение в полицию.

Важно! Если вы подтверждаете операцию кодом из СМС, то есть даете добровольное согласие на перевод с карты Сбербанка, вернуть украденные средства через банк практически не реально.

Как вернуть деньги в Сбербанке, если перевел мошеннику: полезные советы

Банк подробно изучает каждое обращение клиентов, и внимательно расследует каждый факт мошеннических действий. Возврат украденных средств с карты возможен, если выяснится, что виной тому запоздалая реакция банка.

Так что если есть хотя бы намек что клиент мог лишиться денег из-за спорной ситуации или медленной реакции специалистов контактного центра, куда вы обратились в первые часы, банк вернут денежные средства достаточно быстро.

Что касается буквы закона, то здесь такая ситуация. Списания, которые произошли без подтверждения операции клиентом, можно вернуть. Условие – обращение в течение суток с момента происшествия на горячую линию банка.  Но если при переводе вы воспользовались кодом из СМС, то в возврате будет отказано. В этом случае можно обратиться только в правоохранительные органы.