Когда люди покупают товар по карте Сбербанка на небольшую сумму, то обычно не вводят пароль, а просто прикладывают ее к терминалу. Но потом, при совершении крупных покупок могут возникнуть неприятные ситуации, поскольку забыли пин-код, который необходим для подтверждения операции. Для того чтобы подобных ситуаций не возникало, необходимо знать как восстановить пароль.
Способы восстановления пароля от карты Сбербанка
Пароль от карты Сбербанка позволяет надежно защитить денежные средства на счете от несанкционированного пользования при утере или краже карты. Если неверно его ввести три раза, то карта автоматически блокируется на сутки. В случае, когда за это время не смогли вспомнить этот пин-код, то необходимо его восстановить. Это можно сделать несколькими способами:
- посмотреть в конверте;
- через личный кабинет на сайте или в приложении;
- перевыпустить карту в офисе или по телефону.
Самым удобным и простым способом является просто попытаться его вспомнить. Поскольку информация о пароле является конфиденциальной и нигде не хранится. Только владелец карты знает эти 4 цифры, которые необходимы для осуществления денежных операций.
Если самостоятельно вспомнить не удается, то можно найти конверт, в котором получали карту. Пин-код находится внутри него. Если конверт потерялся, или его вообще не выдавали, то следует воспользоваться другими способами.
Восстановление пароля через приложение или на сайте Сбербанк Онлайн
Если забыли пароль, то можно просто его заменить в мобильном приложении. Для этого пройдите ряд шагов:
- Запустите мобильное приложение.
- Введите пароль для авторизации.
- В открывшемся меню выберите категорию Карты.
- Нажмите на ту карту, где необходимо заменить пароль.
- Нажмите кнопку установить ПИН-код.
- Выберите Продолжить и введите 4 новые цифры, которые легко запомните.
Для активации нового пароля необходимо воспользоваться банкоматом Сбербанка. Необходимо вставить в него карту и просто посмотреть баланс на ней.
Процедура смены пароля через Сбербанк Онлайн происходит аналогично. Просто зайдите на сайт online.sberbank.ru, пройдите авторизацию и в категории Карты введите новый пароль.
Перевыпуск карты в офисе Сбербанка
Если ни один из перечисленных способов не подходит по каким-то причинам, то следует просто перевыпустить карту в отделении банка. Для этого:
- Обратитесь в ближайший офис Сбербанка.
- Предъявите менеджеру паспорт.
- Напишите заявление на необходимость перевыпуска карты. При этом необходимо указать причину.
- Ожидайте изготовление. Обычно эта процедура занимает 10-14 дней.
- Получите новую карту в запечатанном конверте, где указан пароль. В некоторых случаях, сотрудник может просто выдать ее, а пароль устанавливаете самостоятельно на терминале. Таким способом будет легче его запомнить. При этом менеджер банка уведомит, что пароль не следует сообщать третьим лицам в целях безопасности.
Стоит отметить, что в данном случае меняется только сам номер карты, а ее реквизиты остаются такими же, поэтому не придется обращаться в организации для замены сведений на получение денежных средств (на работу, в соцзащиту, пенсионный и т.д.).
Восстановление пароля по телефону горячей линии
Для того чтобы не тратить время для похода в отделение Сбербанка, можно просто обратиться на горячую линию. Позвоните на номер 900 и сообщите оператору о своей проблеме. Он запросит данные для идентификации (ФИО, кодовое слово, паспорт) и сообщит о способах восстановления пароля.
Восстановить текущий пин-код сотрудник колл-центра не сможет, т.к. информация о нем не хранится в системе, поэтому просто оформит перевыпуск карты, если не сможете сделать это самостоятельно. Когда она будет готова, на телефон придет соответствующее уведомление.
