Потеря банковской карточки – это всегда неприятное происшествие, которое может иметь плачевные последствия. Вашу карту могут найти мошенники или просто нечестные люди и потратить все имеющиеся накопления. Что делать если потерял карту Сбербанка – расскажем подробнее в статье.
Что делать, если потерял карту Сбербанка: перечень действий, экстренная блокировка
Единственное верное решение, если в точно уверены, что карта пропала – немедленная блокировка карты. Нельзя терять время, так как каждая минута промедления может стоить финансовых потерь. Блокировка дебетовых и кредитных карт Сбербанка осуществляется несколькими способами:
По телефону горячей линии банка
Достаточно набрать номер 900 и озвучить проблему. Далее можно следовать подсказкам автомата или попросить перевести на оператора службы поддержки. При общении со специалистом важно заранее подготовить следующую информацию – паспортные данные, кодовое слово и информацию об утерянной карте;
Блокировка с помощью Сбербанк Онлайн
Сервис не только помогает контролировать состояние счетов и осуществлять переводы и оплаты, но и будет полезен в экстренных случаях. Чтобы заблокировать карту потребуется зайти в личный кабинет на сайте или в мобильном приложении, перейти в раздел «Карты». Выбрать потерянную карту и нажать «Заблокировать»;
Используя текстовые команды в мобильном банке
Это самый сложный способ, к помощи которого редко кто прибегает. Кроме знания команд потребует вводить 4 последних цифры потерянной карты. На номер 900 нужно отправить текстовое сообщение следующего содержания «Блокировка1234», где цифры это номер карты. Далее выслать код причины блокировки – 0. В ответном смс придет короткий код для подтверждения операции. Подтвердите действие, и карта будет заблокирована.
Когда в блокировке нет необходимости
Прежде чем приступать к окончательной блокировки карты, убедитесь, что пластиковая карта действительно утеряна. Вспомните, где вы последний раз видели или использовали карточку. Возможно, вы снимали деньги в банкомате и забыли ее в устройстве. Терминалы автоматически забирают карту, если ее не извлекут в течение 45 секунд из картоприемника. В таком случае блокировать карту не потребуется – нужно обратиться в ближайшее отделение с заявлением, где указать адрес банкомата и примерный временной промежуток, когда произошло событие. После проверки сотрудники восстановят карту.
Нередко, банковскую карту можно забыть дома или в другом кошельке. Проверьте дома или на работе все места, куда могла попасть карту. Спросите у коллег или домашних, возможно, она могут предоставить полезную информацию.
Что делать после блокировки карты — перечень ваших действий
Блокировка карты не означает, что все находящиеся на ней средства заморожены и ими нельзя воспользоваться. Пластиковая карта это всего лишь инструмент, все деньги всегда находятся на счете, который в свою очередь привязан к карте. При блокировке утерянной карты вы все равно можете снять деньги через кассу в отделение банка. Также доступен вариант и использованием сервиса Сбербанк Онлайн – перевести финансовые средства на карту в другом банке и снять через банкомат наличность.
Восстановление карты происходит путем ее перевыпуска. Сделать это можно или в личном кабинете на сайте банка или в любом отделении. Срок изготовления новой пластиковой карты может занимать от 2 до 7 рабочих дней.
Продолжительность перевыпуска зависит от региона и загруженности банка. В некоторых случаях Сбербанк может взимать небольшую плату за досрочный перевыпуск карты. Условия перевыпуска прописаны в договоре на обслуживание.
